Supprimer votre compte

Cette page concerne les applications Growise (pour les clients des restaurants) et Growise Manager (pour les restaurateurs), éditées par la société GNB, qui exploite la marque Growise. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, sans réinstaller l'application.

Compte client (application Growise)

Deux façons de faire la demande :

• Dans l'application : « Compte » → « Mes données » → « Demander la suppression de mon compte ».
• Sur le site : connectez-vous sur la page de connexion Growise, puis « Mon compte » → « Supprimer mon compte ».

Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse du compte. Le lien qu'il contient est valable 24 heures ; rien n'est effacé tant que vous ne l'avez pas confirmé.

Données effacées dès la confirmation

• prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, date de naissance et mot de passe ;
• notifications, préférences de notification et appareils connectés (toutes les sessions sont fermées).

Données conservées, sans lien avec vous

• les cartes de fidélité, les points et l'historique des passages restent chez chaque restaurant, sous forme anonyme (« Client supprimé ») ;
• les réservations déjà prises restent chez le restaurant concerné, détachées de votre compte ;
• le journal de vos accords et retraits de consentement, qui ne porte qu'un identifiant technique, est conservé comme preuve.

Compte restaurateur (Growise Manager)

Le compte d'un restaurateur se supprime depuis son espace web : connectez-vous, puis ouvrez « Données et confidentialité » (rubrique de votre compte) → « Supprimer mon compte », et confirmez avec votre mot de passe. Un abonnement en cours doit être résilié avant. Pensez à exporter vos données (bouton « Télécharger mes données » sur la même page) avant de confirmer.

La suppression est immédiate et définitive : le compte, l'établissement et leurs données (réservations, clients, fidélité, jeux…) sont détruits. Les données de facturation sont conservées 10 ans au titre des obligations comptables.

Vous n'avez plus accès à votre compte ?

Écrivez-nous à contact@growise.fr depuis l'adresse e-mail du compte, en précisant « Growise » ou « Growise Manager ». Nous traitons la demande dans un délai d'un mois, comme le prévoit le RGPD.

Le détail des données traitées et de vos droits figure dans la politique de confidentialité.