Vos questions, nos réponses.

Vos clients réservent depuis votre lien de réservation, accessible sur votre site, votre fiche Google ou vos réseaux sociaux. Vous retrouvez ensuite les réservations dans votre agenda Growise, service par service. Avec l'offre Complète, vous pouvez également attribuer les réservations aux tables depuis votre plan de salle.

Non. Growise fonctionne avec un abonnement mensuel fixe. Que vous receviez 100 ou 1 000 couverts réservés dans le mois, aucune commission par couvert n'est ajoutée.

L'offre Base comprend la réservation en ligne, les confirmations par e-mail, l'agenda du service, la base clients et le suivi des no-shows. L'offre Complète ajoute le plan de salle, 100 SMS mensuels et, très prochainement, la garantie bancaire (bientôt disponible — incluse dès son activation).

L'accès à l'interface se fait avec un abonnement. La formule engagement 12 mois inclut une 1ère semaine offerte pour la prendre en main — si vous résiliez avant la fin de l'essai, rien n'est facturé.

Non. Growise fonctionne depuis un navigateur internet sur ordinateur, tablette ou téléphone. Aucune installation n'est nécessaire.

Growise génère un lien de réservation propre à votre établissement. Vous pouvez l'ajouter à votre site, à votre fiche Google et à vos réseaux sociaux.

Oui. Le client reçoit un lien lui permettant de modifier ou d'annuler sa réservation selon les règles définies par votre établissement. La disponibilité est ensuite mise à jour automatiquement.

Une confirmation est envoyée après la réservation. Les rappels disponibles dépendent de l'offre choisie et de vos réglages. L'offre Complète comprend également un volume mensuel de SMS précisé lors de l'abonnement.

Chaque établissement dispose de son propre abonnement, mais vous pouvez gérer plusieurs établissements depuis un même compte Growise. Contactez-nous pour l'organisation adaptée.

Les données utilisées par Growise sont hébergées dans l'Union européenne. Les conditions de traitement et de conservation sont détaillées dans notre politique de confidentialité.

Oui. Vous pouvez récupérer vos données. Les modalités sont détaillées dans notre politique de confidentialité.

La résiliation peut être demandée depuis votre espace client. Sa date d'effet dépend de la formule choisie, avec ou sans engagement. Les conditions exactes sont présentées avant la souscription et dans les conditions générales de vente.

L'audit en visio convient pour analyser une situation et hiérarchiser les premières actions. L'audit sur place permet d'observer le fonctionnement réel de l'établissement. Le client mystère étudie l'expérience vécue par un client. Le Consulting accompagne plusieurs transformations dans la durée. Le marketing, l'identité et les sites web répondent à des besoins de visibilité et de communication.

Oui. Déposer un dossier ne vous engage pas à acheter une prestation. Il nous permet de comprendre votre demande et de vérifier si Growise est en mesure de vous apporter une réponse pertinente.

Ces informations nous permettent de préparer l'échange et d'éviter un rendez-vous générique. Nous pouvons ainsi comprendre votre établissement, vos contraintes et votre priorité avant de vous répondre.

Selon le service, comptez généralement entre 5 et 15 minutes. Les informations demandées varient selon la prestation.

Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrables après réception de votre demande. Certaines prestations permettent ensuite de choisir directement un créneau ou de recevoir un devis.

Oui. Les prestations à distance sont accessibles partout en France. Pour les interventions sur place, les possibilités et les éventuels frais de déplacement sont confirmés après l'étude de votre établissement.

Growise s'adresse aux restaurants indépendants. Nous étudions chaque demande selon le besoin, la localisation et le périmètre de la mission.

Les informations transmises servent à analyser votre demande, vous recontacter et, si vous devenez client, réaliser la prestation ou fournir le service choisi. Les modalités complètes sont disponibles dans notre politique de confidentialité.

Le prix de Growise Réservation est affiché sur la page du logiciel. Chaque prestation affiche également son tarif ou indique lorsqu'un devis est nécessaire.

Oui. Chaque abonnement peut être souscrit avec un engagement de 12 mois (1ère semaine offerte) ou sans engagement (majoration de 2 € HT/mois, sans période d'essai, résiliable à tout moment).

Avec l'engagement 12 mois, votre première semaine est offerte et le tarif affiché s'applique pendant 12 mois. Sans engagement, il n'y a pas de période d'essai mais vous pouvez résilier à tout moment ; le tarif est majoré de 2 € HT/mois.

Growise Elite réunit la Réservation Complète, Growise Copilote et Avis&Fidélité Complète dans un seul abonnement et une seule facture, avec le coffre-fort salarié à tarif réduit.

Oui, chaque logiciel Growise (Réservation, Copilote, Avis&Fidélité) s'abonne indépendamment. Le Pack Elite est une option, pas une obligation.

L'offre Réservation Complète et le Pack Elite incluent 100 SMS par mois pour les confirmations et rappels.

Vous pouvez ajouter un pack SMS mensuel supplémentaire, facturé sur la même facture — voir le détail des packs sur la page Tarifs.

Non, c'est une option payante par salarié et par mois, disponible dans Growise Copilote — le seul supplément Growise avec les SMS.

Oui. L'installation accompagnée est offerte sur simple demande : vous remplissez vos informations, nous vous rappelons, puis nous configurons votre espace avec vous. Ce n'est jamais une étape obligatoire.

Certaines fonctionnalités (par exemple la garantie bancaire anti no-show) sont annoncées comme « bientôt disponible » sur les pages produit concernées — jamais présentées comme actives tant qu'elles ne le sont pas.

Oui, vous pouvez faire évoluer votre abonnement depuis votre espace client ; le changement est calculé au prorata par Stripe.