Vos questions, nos réponses.

Growise est un seul abonnement qui réunit les réservations en ligne, la fidélité, les jeux en salle et les avis Google de votre restaurant. Toutes les fonctions sont incluses : il n'y a pas d'autre offre à ajouter.

L'abonnement comprend la réservation en ligne sans commission, la gestion des réservations et des clients, le plan de salle et le mode service pour votre équipe, le programme de fidélité et les cartes de fidélité de vos clients, les jeux et leurs lots, le lien vers votre fiche Google pour les avis, et les e-mails et SMS aux clients de votre carte qui l'ont accepté. Les fonctions sont les mêmes dans les deux formules.

Non. Growise fonctionne avec un abonnement mensuel fixe. Que vous receviez 100 ou 1 000 couverts réservés dans le mois, aucune commission par couvert n'est ajoutée.

Vos clients réservent depuis votre lien de réservation, que vous placez sur votre site, votre fiche Google ou vos réseaux sociaux. Vous retrouvez ensuite les réservations dans votre agenda Growise, service par service, et votre équipe les place sur les tables depuis le plan de salle.

Non. Vous gardez votre site actuel et vous y ajoutez votre lien de réservation, par exemple derrière un bouton « Réserver ». Growise ne s'intègre pas à l'intérieur de votre site : la page de réservation s'ouvre sur growise.fr, à votre nom, avec votre logo et vos couleurs, et la mention « Propulsé par Growise ».

Oui. Growise fonctionne dans un navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone, sans rien installer. Le mode service se lance sur une tablette avec un code que votre équipe partage. Une connexion internet est nécessaire.

Oui. Growise fonctionne à côté de votre caisse actuelle : il ne s'y connecte pas et ne la remplace pas. Pour la fidélité, votre équipe saisit le montant de l'addition dans le Mode Service, et les points sont crédités sur la carte du client, dès qu'il l'a activée.

Oui, Growise est pensé pour eux : un abonnement fixe, sans commission par couvert, que vous receviez 100 ou 1 000 couverts réservés dans le mois ; un navigateur suffit, sur ordinateur, tablette ou téléphone ; et une mise en place guidée, avec une équipe qui peut vous accompagner. Si vous avez plusieurs établissements, chacun a son abonnement et vous les gérez depuis le même compte.

Chaque établissement dispose de son propre abonnement, mais vous pouvez gérer plusieurs établissements depuis un même compte Growise. Contactez-nous pour l'organisation adaptée.

Une confirmation est envoyée après la réservation, puis un rappel avant le service, selon vos réglages. Les confirmations et rappels par e-mail sont sans limite ; 100 SMS par mois sont inclus, avec des recharges possibles.

Le client reçoit, avec sa confirmation, un lien lui permettant de modifier ou d'annuler sa réservation tant que l'heure prévue n'est pas passée, sans vous appeler. La disponibilité est ensuite mise à jour automatiquement. Une fois l'heure de la réservation passée, seul votre établissement peut encore la modifier.

Non, elle est facultative. Vous pouvez l'activer pour vos réservations de groupe, à partir d'un nombre de couverts et pour un montant que vous fixez, sur votre propre compte Stripe, à connecter. C'est une empreinte de carte : rien n'est débité à la réservation, et un débit n'est possible que si vous le déclenchez après une absence non annulée.

Vos clients cumulent des points à chaque passage sur une carte de fidélité dématérialisée propre à votre restaurant, et les échangent contre les récompenses que vous choisissez. Les jeux en salle (roue, carte à gratter, boîtes mystères…) font gagner des lots à vos clients, qui sont invités avant de jouer à laisser un avis Google (ils sont redirigés vers Google, puis reviennent) — jamais en échange d'un cadeau.

Oui. Vous fixez le nombre de points par euro dépensé et vous créez vos récompenses : leur nom, leur description et leur coût en points. Vous pouvez aussi ajouter un bonus d'anniversaire et une durée de validité des points. Changer le taux ne modifie pas les points déjà acquis.

Non. Les jeux sont une possibilité incluse dans l'abonnement : vous choisissez d'en activer un, ou aucun, et vous fixez vos propres lots. Vos réservations et votre carte de fidélité fonctionnent sans jeu.

Non. Les cartes cadeaux sont une option de votre espace, désactivée par défaut : vous décidez de l'activer ou non, une fois votre compte Stripe connecté. Growise ne prélève aucune commission dessus.

Growise ne rédige, ne publie, ne filtre et ne sélectionne aucun avis, et ne vérifie pas si un avis a été publié. Avant de jouer, le client touche « Laisser un avis » et est redirigé vers votre fiche Google, où il écrit son propre avis avec ses propres mots ; il revient ensuite sur Growise et poursuit dans tous les cas. Cette invitation est faite à tous les participants et le lot n'en dépend jamais. Growise ne promet ni nombre d'avis ni note.

Growise coûte 39 € HT par mois avec un engagement de 12 mois, ou 41 € HT par mois sans engagement. Le prix est le même que vous receviez 100 ou 1 000 couverts, et la TVA de 20 % s'ajoute au moment du paiement.

Aucune différence de fonctions : les deux formules donnent accès à tout Growise, avec les mêmes 7 jours d'essai. Seul l'engagement change : avec l'engagement de 12 mois, vous payez 39 € HT par mois ; sans engagement, 41 € HT par mois, et vous pouvez arrêter à tout moment.

Oui : 7 jours d'essai dans les deux formules, avec ou sans engagement. Une carte bancaire est requise : elle est enregistrée à l'inscription (0 € aujourd'hui) et le premier prélèvement part à la fin de l'essai. Vous pouvez annuler pendant l'essai depuis votre espace client : rien n'est prélevé.

Avec l'engagement de 12 mois, le tarif de 39 € HT par mois est garanti pendant 12 mois. Sans engagement, vous payez 41 € HT par mois et vous pouvez arrêter à tout moment.

L'accès à l'interface se fait avec un abonnement : les 7 jours d'essai, avec ou sans engagement, vous permettent de la prendre en main avant le premier prélèvement.

La résiliation peut être demandée depuis votre espace client. Sa date d'effet dépend de la formule choisie, avec ou sans engagement. Les conditions exactes sont présentées avant la souscription et dans les conditions générales de vente.

100 SMS par mois sont inclus pour les confirmations et rappels ; des recharges sont possibles si vous en avez besoin.

Vous confirmez votre adresse e-mail, puis vous enregistrez votre carte sur la page sécurisée Stripe : elle n'est pas débitée pendant les 7 jours d'essai. Growise vous guide ensuite pour configurer votre établissement — recherche de votre fiche Google, vérification de vos informations, horaires, logo, puis réservation et fidélité. Vous pouvez à tout moment demander à être rappelé.

Oui. L'installation accompagnée est offerte sur simple demande : vous remplissez vos informations, nous vous rappelons sous 48 h ouvrées, puis nous configurons votre espace avec vous. Ce n'est jamais une étape obligatoire.

Oui, quand vous le souhaitez depuis votre espace : vos horaires et jours de fermeture, la capacité (en couverts ou en tables), la fréquence des créneaux, la durée de table et le rythme d'arrivée en cuisine. Vous ajoutez aussi votre logo et choisissez vos couleurs pour votre page de réservation, votre carte de fidélité et vos jeux.

Vous restez responsable des données de vos clients : Growise les traite pour votre compte, en tant que sous-traitant. Vous pouvez les exporter en CSV (clients, réservations, avis). La base de données de Growise est hébergée dans l'Union européenne (Irlande). Les conditions de traitement et de conservation sont détaillées dans notre politique de confidentialité.