Jeux concours pour restaurant : comment en organiser un dans les règles ?

Le format est une question d'ambiance : l'animation habille le résultat, sans changer la façon de gagner.

Le bon lot a un coût matière faible et se retire en visite : un café, un dessert, une boisson. Le but est de ramener un client, pas de brader votre carte.

Avant de publier, chiffrez le pire cas : participations × part de gagnants × coût matière du lot, en supposant que tous les gagnants viennent le retirer.

Illustration, avec des chiffres supposés à remplacer par les vôtres : un jeu joué 100 fois dans le mois, avec 6 gagnants sur 10, laisse 60 lots à prévoir.

Les erreurs classiques

• •Un lot trop généreux, comme un menu complet : le budget grimpe dès que le jeu marche.
• •Un lot d'alcool sans réflexion : le joueur peut être mineur. Voyez ce point avec un juriste.

Un lot remis le jour même n'est qu'une remise immédiate. Un lot à retirer lors d'une visite ultérieure donne une raison de revenir : dites toujours au joueur où, quand et comment le retirer.

Limitez aussi les participations, sinon la même personne rejoue à chaque table : une participation par adresse e-mail, par jeu et par mois, et un lot validé par l'équipe, avec un code, au moment du retrait.

Soyez lucide : quelqu'un qui a deux adresses e-mail peut rejouer. La validation par l'équipe reste votre vrai garde-fou.

Le jeu prépare le retour du client ; c'est la fidélité qui l'installe : Comment construire un programme de fidélité pour son restaurant →

Ce qui suit est un repère de bon sens, pas un avis juridique : les règles dépendent de votre situation (valeur des lots, diffusion du jeu).

• •Gratuit et sans obligation d'achat : personne ne doit consommer pour avoir le droit de jouer. Si le QR code n'est affiché qu'en salle, demandez à votre juriste comment le formuler.
• •Un règlement accessible : dates, lots, conditions de retrait, limite de participation, faciles à trouver depuis le jeu.
• •Un organisateur identifié : raison sociale et adresse de l'établissement, pas seulement une enseigne.
• •Des données personnelles (RGPD) maîtrisées : ne demandez que le nécessaire, expliquez l'usage, et prévoyez une case distincte, non obligatoire, pour recevoir vos offres.
• •Aucun lot conditionné à un avis : jamais « un avis contre un lot ». Les règles de Google l'interdisent.

Faites relire votre règlement par un juriste, ou renseignez-vous auprès de la répression des fraudes (DGCCRF). Aucun règlement type, y compris celui de Growise, ne remplace cet avis : ne le publiez pas tel quel.

Ce que Growise fait

• •Les six jeux du tableau ci-dessus, qui se relaient par défaut au fil de l'année ; vous pouvez en imposer un autre.
• •Un QR code à télécharger, qui ouvre le jeu à l'adresse growise.fr/votre-etablissement.jeuconcours, une fois le programme activé.
• •Des lots libres : pour chaque case, gagnante ou non, un lot écrit en texte libre. Pas de publication avec une case gagnante sans lot.
• •Un tirage fait par le serveur : l'animation ne fait que le mettre en scène.
• •Un parcours en trois temps : prénom et e-mail avant de jouer, résultat immédiat, puis nom, prénom, e-mail et téléphone pour recevoir le lot, même après une partie perdue. La case pour accepter vos e-mails est facultative.
• •Un retrait simple : le gagnant reçoit par e-mail un code à 6 caractères et un QR code, utilisables lors d'une visite ultérieure, jamais le jour du gain. L'équipe les valide avec un code d'équipe.
• •Une passerelle vers la fidélité : le gagnant peut recevoir son lot sur une carte créée gratuitement, avec, si vous le souhaitez, des points bonus.
• •Un règlement type : jeu gratuit, sans obligation d'achat, une participation par personne et par campagne de jeu. L'organisateur est votre établissement ; Growise n'est que sous-traitant technique.
• •Un écran d'invitation proposé à tous les joueurs, gagnants ou non, avant la partie : un bouton « Laisser un avis » qui redirige vers votre fiche Google. Aucun lot ne dépend du contenu de l'avis ; Growise ne vérifie pas qu'un avis a été publié et ne rédige, ne filtre ni ne publie aucun avis.

Le compte du gagnant et ses consentements sont expliqués dans : Carte de fidélité digitale : comment ça marche →

Ce que Growise ne fait pas

• •Pas de réglage des probabilités : 60 % de gain fixe, réparti à égalité entre vos cases gagnantes. Par exemple, avec 3 cases gagnantes, chacune sort avec 20 % de chances (60 ÷ 3), qu'elle offre un café ou un menu : ne mélangez pas des lots de valeurs très différentes.
• •Pas de stock ni de probabilité par lot : Growise ne compte pas vos lots : ne promettez que ce que vous pouvez honorer.
• •Six mécaniques imposées, pas d'envoi automatique du lien après la visite, et pas de lot pour un joueur qui ferme la page avant de valider ses coordonnées.
• •Un lot non retiré expire après 90 jours, sans que le joueur en soit averti : mentionnez ce délai dans le lot et dans votre règlement.
• •Le règlement type est provisoire. Growise ne finance, ne stocke ni ne remet les lots, et ne remplace pas votre juriste.
• •Aucune promesse d'avis, de note ni de fréquentation.

Le jeu est inclus dans l'abonnement Growise : 39 € HT/mois avec engagement de 12 mois, ou 49 € HT/mois sans engagement, avec 7 jours d'essai gratuit dans les deux cas.

Le détail de l'abonnement est sur la page : Les tarifs Growise →